Rekabet koþullarýnýn giderek yoðunlaþtýðý günümüz iþletmelerinde, maliyetler her geçen gün daha detaylý sorgulanmakta ve yalýn tekniklerin etkili bir þekilde kullanýlmasý büyük önem arz etmektedir. Lojistik sektöründe yalýn tekniklerin uygulanmasý ya da verimliliðin ve etkinliðin artýrýlmasý doluluk oranlarý ile güzergah minimizasyonuna baðlýdýr. Diðer bir ifadeyle biliþim teknolojilerinin geliþtirilmesi ve bilgi aðlarýnýn kurulmasý sektördeki temel hedefler arasýnda yer almaktadýr. Biliþim hedeflerinin gerçekleþtirilmesi doðrultusunda firma ile müþteriler arasýnda iyi bir eþgüdüm oluþturmak ve herkes açýsýndan kullaným kolaylýðý saðlamak oldukça önemlidir. Gerçekleþtirilen çalýþmada, bir lojistik firmasý için Yönetim Bilgi Sistemi (YBS) çalýþmasý yapýlmýþtýr. Ýlgili firma karayolu taþýmacýlýðý yapmaktadýr. Bilindiði üzere karayolu taþýmacýlýðý en yaygýn olarak kullanýlan taþýma türüdür. Bu nedenle rekabet koþullarýnda karayolu taþýmacýlýðý yapan firmalar, kendisini daha üst seviyeye taþýmak istemektedirler. Müþteriler ile kurulacak etkin bir iletiþim, uçtan uca gerçekleþen lojistik sürecini de etkilemektedir. Lojistik firmasýnýn, müþteriler ile yürüttükleri iþlerin daha etkin, daha hýzlý ve dijital ortamda yürütülmesi için web sitelerine entegre edilmiþ bir otomasyon sisteminin geliþtirilmesi amaçlanmýþtýr. Çalýþma, SDLC Modeli kullanýlarak uygulanmýþtýr. Analiz çalýþmasý, SERQUAL anket modeli ve lojistik firma çalýþanlarý ile yüz yüze görüþmeler yapýlarak tamamlanmýþtýr. Analiz çalýþmasý sonucunda önerilen sistem tasarýmýnýn prototip çalýþmasý için analiz ekibi tarafýndan, birden fazla kiþinin ayný anda tasarým yapabileceði program olan Axure RP 8 Team programý kullanýlmýþtýr. Tasarlanan sistemin gerçek hayata geçmesiyle müþteri, firma ile en çok etkileþimde bulunduðu süreçleri, geliþtirilen mobil uygulama ile yapabilecektir. Müþterilerin, firma hakkýndaki olumsuz düþünceleri ve iletiþimsizlikten kaynaklý hatalar minimum seviyeye gelmiþ olacaktýr.
Anahtar Kelimeler: Yönetim Bilgi Sistemi (YBS), Bilgi Sistemleri, Taþýmacýlýk Sistemleri, Bilgi Yönetimi, Sistem Tasarýmý
|
