Özellikle son birkaç yılda e-ticaretin hızlı büyümesiyle, farklı ülkeler ve kuruluşların lojistik ihtiyacı ve kullanımı artmıştır. Bu durum lojistik zincirinin karmaşıklık düzeyini de beraberinde getirmiştir. Bu karmaşıklık seviyesini azaltmak için lojistik şirketleri süreçlerine daha fazla Endüstri 4.0 teknolojilerini entegre ederek, esnekliğini arttırmaya, süreçlerini otomatize etmeye, hizmet kalitesini ve müşteri memnuniyetini arttırmaya çalışmaktadır. Endüstri 4.0 ile hemen hemen tüm şirketler, rekabet gücünü ve şirket kazancını arttırmanın yolunu aramaktadır. Bu da istemeden de olsa şirketleri dijital dönüşüme zorlamaktadır. Dijitalleşme ancak lojistiğin üretim sistemlerine ihtiyaç duyulan girdi faktörlerini doğru zamanda, doğru kalitede ve doğru yerde sunabilmesi durumunda gerçeğe dönüşebilmektedir. Bu kapsamda çalışmamızda, Türkiye'de ve Dünya’da dijitalleşmeye oldukça önem veren ve bu konuda adımlar atan bir uluslararası lojistik firmasının departmanlarının dijital olgunluk skorları hesaplanmıştır. Çalışmada her departmanın görev tanımına özel anketler hazırlanmıştır. Anket sorularının cevapları yoruma kapalıdır ve tek doğru cevabı bulunmaktadır. Anket sorularının ağırlıklarını bulmak için sektörde uzun senelerdir dijitalleşme projeleri yürüten 5 uzman tarafından değerlendirmesi istenmiştir. 5 uzmanın değerlendirmesinde, grubun tatmin olacağı, tüm grubun temsili yargı olarak verilen bir dizi yargıyı sentezlemek için geometrik ortalama kullanılmıştır. Değerlendirme sonuçları ikili matrise çevrildikten sonra, Analitik Hiyerarşi Prosesi (AHP) uygulanarak, ağırlıkları hesaplanmıştır. Anket soru ağırlıkları ile cevaplara karşılık gelen puanlar işleme tabi tutularak, departmanların dijital olgunluk skorları hesaplanmıştır. Çalışma sonucunda Nakliye departmanı en yüksek skora, operasyon departmanı ise gelişime istekli olarak belirlenmiştir. (Bu çalışma birinci sırada yer alan yazarın Yüksek Lisans Tezinden üretilmiştir. ORCID NO: 0009-0009-6958-7229)
Anahtar Kelimeler: AHP, Dijital Olgunluk Skoru, Dijital Dönüşüm, Endüstri 4.0, Lojistik 4.0
|
