Performans yönetim sistemleri, işletmelerin stratejik hedeflerini belirlemelerini ve bu hedeflere ulaşmak için gereken faaliyetleri planlamalarını sağlayan modern ve etkili yönetim araçlarıdır. Aynı zamanda, işletmelerin gelişime açık yönlerini belirlemelerini ve gerekli iyileştirici önlemleri almalarını desteklerler. İşletmeler, performans yönetim sistemlerinden optimum başarıyı elde etmek için işletme dinamiklerini dikkatlice analiz etmeli ve işletmeye uygun sistemler geliştirmelidir. Üst yönetim, stratejik amaçlar ve hedefler belirlemeli, bu hedefler doğrultusunda performans göstergeleri tanımlamalı ve kurum kültürüyle uyumlu bir performans yönetim sistemi tasarlamalıdır. Tasarım aşamasının ardından, performans ölçümleri ve değerlendirmeleri yapılmalı, gerektiğinde sistemsel gelişme için iyileştirici önlemler alınmalıdır.
Performans yönetim sistemlerinin işletmelerde kullanılması, yöneticilere etkili bir karar destek sistemi sağlar ve bu sayede organizasyonların etkinliği ve verimliliği artar. Ayrıca, işletmenin ürettiği mal ve hizmetin kalitesi yükselir, iyileştirilmesi gereken alanlar daha doğru bir şekilde belirlenir ve yöneticiler bu noktalara odaklanır. Çalışanlar, ortak hedefler doğrultusunda çalışmaya teşvik edilir, iletişim ve iş ilişkileri gelişir ve performansı olumsuz etkileyen nedenler için gerekli önlemler ve eğitim ihtiyaçları doğru şekilde belirlenir.
Sonuç olarak, işletmelerde performans yönetim sistemlerinin tasarımı büyük önem taşır çünkü ekonomik başarıyı doğrudan etkiler ve müşteri memnuniyeti, kalite, çevre, inovasyon, esneklik gibi birçok alanda başarı sağlar. Bu nedenle, performans yönetim sistemlerinin etkili bir şekilde tasarlanması işletmeler için büyük bir öneme sahiptir. Bu çalışma, tekstil sektöründe faaliyet gösteren yarı entegre bir tekstil işletmesinde çok boyutlu ve çok ölçütlü bir performans yönetim sistemi geliştirme çalışmalarını aktarmaktadır.
Sistem tasarımı için öncelikle işletmenin en fazla üretilen ürün grubunda rol oynayan kritik süreçler belirlenmiştir. Süreçlerin performans boyutları ve bu boyutlarla ilişkili önemli göstergeler, literatür analizleri ve akademik uzmanlarla yapılan odak grup toplantılarıyla belirlenmiştir. Kritik süreçler, boyutlar ve göstergelerin ağırlıkları, Analitik Hiyerarşi Süreci (AHP) kullanılarak odak grup çalışmalarıyla belirlenmiştir. Önerilen performans sisteminin hiyerarşik yapısında yer alan süreçler, boyutlar ve göstergelerin belirlenen ağırlıkları, her bir göstergenin değeri ve hedefleri temel alınarak süreç ve genel şirket performansını hesaplama sistemine yansıtılmıştır. Önerilen performans ölçüm sistemi, özellikle tekstil sektörü başta olmak üzere diğer üretim sektörlerinde yapılacak araştırma ve uygulama çalışmalarına katkı sağlayabileceği düşünülmektedir.
Bu çalışma TÜBİTAK-TEYDEB tarafından desteklenen 3170871 no’lu “MAPGİ: Anahtar Performans Göstergeleri Mobil İzleme Yazılımı” projesinden türetilmiştir.
Anahtar Kelimeler: Performans Yönetimi, Çok Kriterli Karar Verme, AHP, Tekstil, Performans Ölçüm Sistemi
|